Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng soxomiennam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng soxomiennam, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Các dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin tài khoản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập do bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Ngoài ra, chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ của bạn nhằm tối ưu hóa trải nghiệm trên mobile và desktop. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng Việt Nam, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch bằng VND cũng được ghi nhận để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu sử dụng nền tảng như lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, các tính năng đã truy cập và tương tác với các sự kiện thể thao hoặc jackpot. Cuối cùng, dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tổng thể của hệ thống.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
soxomiennam sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch nhằm phục vụ lợi ích tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Trước hết, dữ liệu được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên. Thứ hai, thông tin tài khoản và thanh toán được sử dụng để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn. Thứ ba, dữ liệu hành vi và thiết bị giúp chúng tôi cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa giao diện mobile cho từng người dùng. Bên cạnh đó, chúng tôi sử dụng dữ liệu để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật sự kiện thể thao, voucher ưu đãi và các chương trình VIP. Cuối cùng, dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) được phân tích để cải thiện tính năng sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ theo thời gian.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7. Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ soxomiennam đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo không bên nào có thể đọc thông tin trong quá trình truyền dẫn. Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa và chỉ được giải mã trong phạm vi hệ thống xử lý giao dịch nội bộ được kiểm soát chặt chẽ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, đánh giá lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập để phát hiện và khắc phục kịp thời mọi rủi ro tiềm ẩn. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và sẽ được xóa an toàn trong vòng 90 ngày sau khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản, trừ các trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Đội ngũ kỹ thuật nội bộ được đào tạo về bảo mật thông tin và chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
soxomiennam cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác vận hành như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (ví điện tử, cổng ngân hàng Việt Nam) để xử lý giao dịch VND của bạn một cách an toàn. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu kỹ thuật tổng hợp (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân) với các đối tác cung cấp phần mềm phân tích nhằm cải thiện hiệu suất hệ thống. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam như tòa án, cơ quan công an hoặc cơ quan quản lý, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Tất cả các đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của soxomiennam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong trường hợp có sự thay đổi đáng kể trong chính sách chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.
6. Quyền của người dùng
Là người dùng của soxomiennam tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn; yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân; chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Quyền hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi đang có tranh chấp hoặc xem xét. Quyền phản đối cho phép bạn từ chối nhận thông tin marketing từ soxomiennam bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh tùy chọn thông báo trong tài khoản. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua thông tin được cung cấp ở phần cuối trang.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
soxomiennam có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới tại Việt Nam hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập. Những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung hiện có sẽ được cập nhật và ghi rõ ngày hiệu lực ở đầu trang mà không cần thông báo riêng. Bạn được khuyến khích đọc lại chính sách bảo mật này định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo cập nhật từ chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng soxomiennam sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của soxomiennam. Bạn có thể gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng như "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" hoặc "Quyền xóa dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các câu hỏi thường gặp liên quan đến tài khoản và bảo mật tại trang FAQ của chúng tôi. Đối với các vấn đề liên quan đến chơi game có trách nhiệm và kiểm soát tài khoản, bạn có thể tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo trải nghiệm an toàn nhất trên nền tảng soxomiennam.
